なぜ企業ブランディングが必要なのか？効果・事例と必要or不要な企業の違いを解説

多くの経営者が抱く「企業ブランディングは本当に不要なのか？」という疑問。本記事では、その本質的な価値から不要論の真実、必要な企業とそうでない企業の違い、成功戦略までをプロの視点で徹底解説します。

この記事の監修者

安井 省人 Masato Yasui

株式会社スカイベイビーズ 代表取締役/クリエイティブディレクター
クリエイティブや編集の力でさまざまな課題解決と組織のコミュニケーションを支援。「自然体で生きられる世の中をつくる」をミッションに、生き方や住まい、働き方の多様性を探求している。スカイベイビーズでは、コーポレートサイト、採用サイト、オウンドメディアなどジャンルを問わず様々なWebサイトの制作・運用の支援まで幅広く手掛ける。

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企業ブランディングは「本当に必要か？」本質的な疑問と価値

多くの経営者が抱くブランディングへの漠然とした疑問を解消するため、その定義から経営戦略上の重要性まで、本質的な価値を深掘りします。

曖昧な「ブランディング」の定義を明確にする

企業ブランディングは、単なるロゴやデザインに留まらず、企業が顧客や社会に信頼や共感を抱いてもらい、競合との差別化を図る活動です。

ビジョン、ミッション、バリュー、製品、サービス、顧客体験など、企業のあらゆる要素を統合的に管理し、一貫したメッセージを発信するプロセスであり、マーケティングとは異なる企業の根幹を成す活動と言えます。

なぜ今、企業ブランディングが「経営課題」として重要なのか？

情報過多の時代において、製品やサービスの機能だけでは差別化が難しく、顧客は「何を売っているか」より「どんな企業が売っているか」を重視します。

また、優秀な人材獲得競争の激化や、予測不能な市場変化に対応するためにも、企業ブランディングは企業価値を高め、持続的な成長を実現するための不可欠な経営戦略となっています。

「企業ブランディングは必要ない」と言われる理由

経営者がブランディングに対して抱きがちな「不要論」の具体的な理由を取り上げ、それぞれの誤解や真実を明らかにします。

「効果が見えにくい」「費用対効果が不明瞭」

ブランディング投資は、短期的な売上増加に直結しにくい性質を持つため、効果測定が難しいと感じられることがあります。しかし、ブランド価値は顧客ロイヤルティ向上や採用力強化といった非財務的価値を生み出し、これらが中長期的に企業の収益性や成長を支えます。

例えば、強いブランドは価格競争に巻き込まれにくく、利益率の向上に貢献するのです。

「大企業や有名ブランドだけのものでしょ？」という先入観

ブランディングは、規模に関わらずあらゆる企業に有効です。中小企業やBtoB企業でも、独自の強みや理念を明確にし発信することで、特定の顧客層に深く刺さり、市場での存在感を確立できます。

例えば、特定のニッチ市場で高い専門性をブランドとして確立するBtoB企業は、大企業よりも強い顧客関係を築くことが可能です。

「製品・サービスが良ければブランドは勝手についてくる」という落とし穴

現代の市場では、優れた製品やサービスを提供するだけでは差別化が困難です。顧客は製品の機能だけでなく、企業が持つ理念や社会貢献への姿勢、そして製品を通じて得られる体験全体を重視します。

例えば、品質が同程度の製品が複数ある場合、消費者は信頼できるブランド、共感できるブランドを選びます。ブランドは、優れた品質を前提とした上で、その先の「価値」を伝える手段なのです。

ブランディングが「必要な企業」と「後回しで良い企業」の決定的な違い

自社にとって今、企業ブランディングが本当に必要か否かを判断できるよう、具体的な状況や経営課題に基づいた明確な基準を提供します。

ブランディングが必要な企業の「共通点」と検討すべきシグナル

ブランディングが必要な企業は、競合との差別化に課題を感じている、優秀な人材の採用が困難、価格競争に巻き込まれやすい、新規事業展開を計画している、あるいは持続的な成長を目指しているといった共通点があります。

これらのシグナルが見られる場合、企業価値を再定義し、外部に明確に伝えるブランディングが有効な解決策となります。

ブランディングを「後回し」にしても良い（または優先度が低い）ケースと、その潜在リスク

短期的な資金繰りが最優先の場合や、圧倒的なニッチ市場で独占的地位を築いている企業は、一時的にブランディングの優先度が低いと判断されるかもしれません。また、製品のライフサイクルが極めて短く、常に新しい製品投入が求められるケースも同様です。

しかし、市場変化や競合参入といった中長期的なリスクを常に意識し、適切なタイミングでブランディングに着手する準備は必要不可欠です。

企業ブランディングがもたらす具体的な効果と進め方

では、企業がブランディング戦略を進めるとどんな効果があり、どんなふうに効果測定をし、進めていけばいいのでしょうか？まず、効果については下記のようなものがあります。

• ブランド認知度・想起率の向上
• 顧客ロイヤルティの強化とリピート率・LTV向上
• 価格競争からの脱却と高収益化
• 優秀な人材の獲得と採用コスト削減

また、効果測定の方法と進め方ですが、ブランド認知度調査やWebサイトアクセス数、顧客満足度・ロイヤルティなどをKPIに置き測定しつつ、それぞれに合った測定ツールを選ぶことがポイントです。（Webサイトアクセス数はGoogle AnalyticsのようなWeb解析ツール、顧客満足度・ロイヤルティはCRMやアンケートツール）

その他、詳しい内容は下記記事で詳しく解説していますので合わせてお読みください。

※関連記事：企業ブランディングを行う効果（メリット）と効果を最大化するための測定方法・戦略を解説

【成功事例】企業ブランディングで成長を遂げた企業から学ぶ

企業ブランディングがいかに事業成長に貢献するかを理解するため、国内外の有名企業の成功事例から具体的な学びと示唆を得ましょう。なお、下記事例は「企業ブランディング成功事例」からの抜粋です。より詳しくは下記記事をお読みください。

※関連記事：企業ブランディング成功事例&ブランドを確立するステップと成功法則

スターバックスに学ぶ「体験価値」の提供

スターバックスは、単なるコーヒーショップではなく「第三の場所（サードプレイス）」という体験価値を提供することで、強力なブランドを確立しました。上質な空間、パーソナライズされたサービス、そして地域社会への貢献といった要素が、顧客の感情に訴えかけ、高いロイヤルティを生み出しています。

無印良品に学ぶ「哲学と共感」の形成

無印良品は、「これでいい」というシンプルで本質的な価値観と、「素」の追求という哲学を一貫して守り抜いています。過剰な装飾を排し、本当に必要なものを提供する姿勢が顧客からの共感を呼び、製品だけでなく企業の思想そのものがブランドとして強く認識されています。

その他BtoB企業の事例など

BtoB企業においてもブランディングは極めて重要です。例えば、特定の業界に特化したSaaS企業は、その分野における深い専門知識と信頼性をブランドとして確立することで、顧客からの圧倒的な支持を得ています。

技術力だけでなく、顧客の課題解決にコミットする姿勢を明確に打ち出すことが成功の鍵となります。

企業ブランディングは持続的成長のために必要！

企業ブランディングは、もはや大企業や曖昧なイメージ戦略に留まりません。市場競争が激化し、人材獲得が困難な現代において、企業の存在意義を明確にし、顧客や社会からの共感を獲得するための不可欠な経営戦略です。

本記事で解説した「不要論」の真実、必要な企業の判断基準、そして成功ステップを参考に、ぜひ持続的な成長のためのブランディング投資をご検討ください。専門家へのご相談もおすすめです。